רמלה - קרובה ללב שלך

,

המוקד העירוני

המוקד העירוני

המוקד העירוני פועל לאורך כל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, ומשמש כתובת מרכזית ואוזן קשבת לפניות ולתלונות תושבים בנושאים המצויים באחריות העירייה. מוקד 108 משמש כאמצעי שליטה ובקרה להנהלת העירייה ביחס לפעילויות המתבצעות על ידי גורמי העירייה השונים.


 

תחומי האחריות של מוקד 108:
 
  • בעת שגרה: כל פנייה נרשמת ביומן האירועים ומוזנת לתוכנת המוקד. מדי יום מפיקה כל מחלקה דוח פניות ומפיצה אותו למדורים השונים. מדי יום מתבצע מעקב על כמות התלונות שהתקבלו ואופן הטיפול בהן.
 
  • בעת חירום: בשעת חירום, במקרי רעידת אדמה, מלחמה, שיטפונות ועוד, המוקד העירוני הוא גורם מרכזי בהתארגנות ובגיוס גורמי החירום וההצלה.
 
  • מצלמות: החל ממרץ 2009  בוצעה פריסת מצלמות ברחובות העיר, בצמתים, בגנים ציבוריים, בפארקים ובבתי ספר, שיחד עם הניידת המשולבת שיפרו את יכולת התגובה, השליטה, הבקרה ותחושת הביטחון של התושבים.
 
  • צוות תגובה: במטרה לשפר את רמת השירות לתושב ולצמצם את זמן התגובה לפניותיו, הקימה העירייה צוותי תגובה המופעלים על ידי המוקדנים.
 
  • מענה מיידי ניתן ל: בעיית ביוב, פיצוץ מים, בור בכביש, שמן בכביש, עץ נפל או נוטה ליפול, חוסר במעקה בטיחות, נפילת תמרור או עמוד תאורה, בעיית תאורה, קצר חשמלי, בעיית בטיחות במתקני משחקים, הצפת מים בכביש (ניקוז), מדרכה שבורה, חוסר באבנים משתלבות, בור בכביש, שיטפונות.
 
  • הפעלת צוות אחזקה מתבצע כשיש:בעיות מים וביוב במוסדות ציבור עירוניים, חשמל ותאורה, קצר חשמלי, גדר הרוסה, בעיית מנעולים, תלישת סורגים, מרזב סתום.
 

  • הפעלת ניידת משולבת מתבצעת במקרה של:בעיות רעש, ונדליזם, פושטי יד, אלימות, תאונות, נהיגה בפראות או בשכרות, סגירת עסקים, זנות.
כתובת וטלפונים:
  • בניין העירייה רחוב ויצמן 1
 
 
בעלי תפקידים:
תפקיד שם ומשפחהטלפוןדואר אלקטרוני
מנהל המחלקה אברהם דזורייב08-9771780  avrahamd@ramla.muni.il
 
במקרה של תקלות בלבד יש להתקשר לטלפון: 052-8510300 
 
פנייה למוקד העירוני:
 
108 - ברמלה
9771471- פקס
089771780- מחוץ לעיר וסלולרי
 
חזרה לעמוד הקודם
Facebook